客戶規格文件解析
重點摘要
客戶規格文件解析協助處理幾十頁的規格書：AI 先抓出關鍵參數與驗收條件、比對新舊版本差異、標記需要注意的項目，整理成清單；每一項技術判斷與對客戶的承諾，仍由人確認。
現場長什麼樣子
客戶寄來八十頁的英文規格書。業務看不懂技術條款，工程師沒空逐頁看，最後漏看一條驗收條件，出貨後才發現——重工的成本遠超過當初把文件看完的時間。
AI 承接什麼、人保留什麼
這條分工線在導入時白紙黑字定義，不是上線後慢慢摸索。
AI 承接
- 抓出規格書中的關鍵參數、材料要求與驗收條件
- 比對新舊版本規格的差異，標記變更處
- 對照公司既有做法，標記可能不符或需要確認的項目
- 整理成工程師可以快速逐項確認的清單
人保留
- 每一項技術判斷的最終確認
- 對客戶的回覆與承諾
- 報價與接單決策
- 圖面與實際製程的對應確認
為什麼這個場景適合優先做
輸入輸出明確：文件進、清單出。頻率穩定：每一張新單都有規格文件。錯誤可控：AI 標記之後人再逐項確認，設計上就假設 AI 會漏，所以人的核對本來就在流程裡——這比原本「沒時間所以跳著看」的做法更保守，不是更冒險。
資料邊界：這一題答不清楚就不上線
客戶規格書通常負有保密義務。導入前必須確認：文件在哪個環境處理、是否會進入外部服務、處理後留存多久、誰能查詢。如果客戶合約限制資料出廠，就採用對應的部署方式。這是接案前就要對齊的條件，不是上線後的補充說明。
驗收怎麼定
用過去的實際文件抽驗抓取的完整度、記錄每份文件的處理時間、追蹤因漏看造成的重工次數。用你自己的文件測，不是用供應商的展示文件。
常見問題
AI 會不會漏抓？
會，所以定位是輔助而不是取代。流程設計是 AI 先抓、人逐項確認，並定期抽驗。要比較的對象不是完美，而是現況——在人力不足時被跳過或快速翻過的文件。
客戶的文件可以給 AI 看嗎？
取決於保密條款與部署方式。有些情況可以在公司自有環境內處理，資料不出廠；有些需要先取得客戶同意。這是導入評估的第一題，我們會先跟你把合約條款看清楚。